Lynks TBE101 - IP-АТС на базе сервера Asterisk Trixbox до 100 абонентов, до 40 одновременных вызовов

IP-АТС Lynks TBE101 - оптимальное решение для компаний малого среднего бизнеса (до 100 абонентов), желающих быстро развернуть IP-телефонию как в офисе, так и для удалённой работы.

Общие характеристики

• Реализация физически разделенных систем
• Единый план номеров между подразделениями
• Транк-группы
• Портов LAN: 1x10/100TX
• Коммутационная матрица: пакетное ядро
• Максимальная емкость: до 100 абонентов, до 40 одновременных вызовов
• E1 DTMF
• E1 MFC
• ISDN PRI/BRI EDSS1
• ISDN Q-sig
• Сервис «Caller ID»

Программирование

• порт RS232
• интерфейс Ethernet
• Автоматическая настройка IP телефонов
• Конференц-связь - до 12 одновременных конференций, до 40 участников

Маршрутизация входящих звонков

• Прямой внутренний набор
• Группы равномерного распределения вызовов (UCD)
• Группы одновременного звонка (Ring)
• Очереди входящих вызовов
• Распределение звонков по DID (A-Номер)
• Распределение звонков по СID (B-Номер)

Маршрутизация исходящих звонков

• Маршрутизация по наименьшей стоимости (LCR)
• Изменение набираемого номера
• Последовательный перебор транков
• Резервирование маршрутов
• Ограничение доступа к транкам
• Ограничение доступа к направлениям
• Ограничение доступа к внутренним линиям
• Ограничение доступа к сервисным функциям

Построение центров обработки вызовов (ACD)

• CTI – интеграция компьютерных приложений: AGI, AMI
• CTI – интеграция с базами данных: MySQL, ODBC
• Интеграция с CRM: TAPI, AMI
• Очереди обработки вызовов: 6 стратегий
• Графическое отображение очередей
• Выдача данных тарификации: СУБД, Web
• Выдача данных обработки вызовов: СУБД, Web
• IVR – Интерактивное голосовое меню: Статичное,СУБД
• IVR Аутентификация (пароль на голосовое меню): Статичное,СУБД
• Загрузка файлов голосовых сообщений
• Музыка ожидания (или реклама): внешняя, mp3
• Наблюдение за системой Real-Time
• История наблюдений за системой
• Интеграция с Outlook: TAPI, AMI
• Запись всех разговоров
• Выборочная запись разговоров
• Прослушивание разговора
• Компьютерная панель оператора
• Локальные агенты очередей
• Удаленные агенты очередей
• Динамические агенты очередей
• Интерактивное голосовое меню: СУБД
• Гибкий Caller ID (например, подстановка имени VIP): СУБД

Взаимодействие с пользователем

• Web справочник телефонов
• Голосовая почта на e-mail
• Получение уведомления вложением сообщения
• WEB интерфейс для проверки голосового ящика
• Визуальный индикатор ожидающего сообщения

Дополнительная функциональность

• Аудиоконференции
• Видеосвязь
• Видеоконференции
• Интегрированная голосовая почта
• Планировщик событий: любые интервалы
• Набор услуг независимо от типа подключения

Возможности управления звонками 

• Перенаправление звонков
• Пейджинг
• Прием факсов на e-mail
• Отправка факсов с компьютера
• Перенаправление голосовой почты
• Персональный авто-ответчик
• Один номер на много линий
• Ожидание звонка
• Определитель номера
• Блокировка звонящего по номеру
• Постановка в ожидание
• Перенаправление при занятости
• Перенаправление при неответе
• Перевод звонка
• Парковка вызова
• Подбор входящего звонка
• Режим “не беспокоить”

АТС Lynks TBE101 работает на базе сервера Asterisk Trixbox. АТС полностью русифицирована (включая голосовые сообщения и оповещения). Вся конфигурация хранится на SD-карте и при необходимости может быть восстановлена путём "клонирования" или созданием бэкапа на обычный компьютер.

АТС Lynks TBE101 имеет высокую наработку на отказ благодаря пассивному охлаждению, полностью без вентиляторному дизайну и отсутствию жёсткого диска (в базовой комплектации). АТС оборудована аппаратным таймером зависаний "WatchDog". В случае возникновения критических ошибок, повлекших зависание операционной системы, таймер WatchDog производит принудительную перезагрузку. Таким образом АТС Lynks TBE101 может функционировать без вмешательства администратора (настроил и забыл).

АТС Lynks TBE101 содержит в комплекте монтажный конструктив для установки в 19" стойку, но благодаря компактному корпусу может крепиться на стяжках в кабельный канал.

При необходимости записи телефонных разговоров  АТС может быть доукомплектована жёстким диском на 320 Гб (Lynks HD2-320).

К АТС Lynks TBE101 можно приобрести дополнительную лицензию (Lynks CC50) интеллектуальной обработки очередей входящего колл-центра - распределения звонков между операторами по алгоритмам:

• звонок приходит оператору, который меньше всего принял звонков сегодня
• звонок приходит оператору, у которого общая продолжительность разговоров сегодня меньше чем у остальных
• случайное распределение и т.д.